Llueven quejas contra AT&T e IZZI en Victoria

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CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- La Procuraduría Federal del Consumidor aplicó multas en el rubro de Telecomunicaciones en Ciudad Victoria por el orden de los 489 mil 493 pesos en el que se incluye telefonía como base y celular, servicio de cable y otros servicios que se prestan, tan solo telefonía en el 2019 se recibieron 54 quejas y de empresas de servicios de cable o televisión de paga 37 denuncias en el transcurso del año.

Los montos reclamados en el área de telecomunicaciones el año pasado ascienden a mas de 200 mil pesos, esto solo en la zona centro del estado, y de lo que se ha recuperado es una cifra similar, entraron a conciliación Telecom 152 quejas y conciliación exprés 29, PROFECO tiene una comunicación permanente con los representantes de las empresas dedicadas a prestar estos servicios para efecto de poder canalizar cualquier queja e inquietud de personas que reciben los mismos .

Por ejemplo de las empresas de telefonía que en el 2019 recibieron 54 quejas estas se distribuyeron de la siguiente forma AT&T 23 quejas, mientras que Telcel sumo 23 quejas formales, Movistar un total de 3 quejas en tanto que Teléfonos de México tuvo 5 quejas, del total de quejas de telefonía 46 ya están concluidas y 8 continúan en proceso de que se resuelva, tomando en cuenta lo que señalan las partes en conflicto aunque por lo general se buscan acuerdos conciliadores.

En el caso de la televisión de paga se presentaron 37 quejas, de las cuales soplo Servicios Telum mejor conocido como Izzi, ocupo el primer lugar con 29 de las 37 quejas, el resto se dividieron 5 en Dish y 3 en Sky de todas 34 ya fueron finalizadas y 3 siguen en proceso de que se resuelvan lo más pronto posible, de acuerdo a las nuevas políticas de la Procuraduría Federal del Consumidor, en el tema de los procedimientos de quejas que se presentan ante esta instancia.

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Redacción Telered

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