En Tamaulipas, cinco bancos concentran el mayor n\u00famero de quejas de usuarios de servicios financieros con el 46.4 por ciento del total.<\/p>\n
Citibanamex con 240 asuntos ocupa el primer lugar con un aumento del 100 por ciento con relaci\u00f3n al a\u00f1o pasado, le siguen Banorte, BBVA. Banco Azteca y Santander en ese orden; de acuerdo a la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de Servicios Financieros.<\/p>\n
De todas las reclamaciones recibidas este a\u00f1o contra bancos , el 30.4 por ciento est\u00e1n relacionada con un posible fraude por consumos no reconocidos y transferencias electr\u00f3nicas no reconocidas.<\/p>\n
Rogelio Mata delegado de CONDUSEF en el estado, dijo que, el nuevo comunicado sobre reclamaciones y quejas atendidas en cuatro meses.<\/p>\n
Se recibieron mil 516 quejas, representa un aumento del 28.4 por ciento con relaci\u00f3n al 2022 que registro mil 181 asuntos, Tampico registro el 19.3 del total . De las reclamaciones en general concluidas en el estado se recuper\u00f3 6.2 millones de pesos a favor de usuarios de servicios financieros.<\/p>\n
A trav\u00e9s de gesti\u00f3n electr\u00f3nica en proceso de atenci\u00f3n mil 1017 asuntos y en gestiones del Registro de Despacho de Cobranza hay 336, en conciliaci\u00f3n 125, con solicitud de dictamen 28, solicitud de defensa legal 3.<\/p>\n
Lo que se recuper\u00f3 a favor de usuarios de servicios financieros que fue del orden de 6.2 millones es un aumento del 65.6 por ciento comparado al a\u00f1o pasado que fue de 3.7 millones de pesos.<\/p>\n
Los municipios con mayor n\u00famero de quejas fueron: Tampico con 293, Madero con 187, Reynosa con 114 y Altamira 100, Victoria con 85 reclamaciones, Matamoros 67, Nuevo Laredo 51, Mante 18, Rio Bravo 8, Valle Hermoso 6 y en otros 587.<\/p>\n
Los productos m\u00e1s reclamados son tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, y producto no especificado REDECO, que son despachos de cobranza.<\/p>\n
En conjunto son 43.9 por ciento de reclamaciones, tarjetas de cr\u00e9dito aumentaron las quejas un 17.5 por ciento por consumos no reconocidos.<\/p>\n
Es solicitud de cancelaci\u00f3n de producto o servicio no atendida, y bloqueo o cancelaci\u00f3n de producto o servicio sin previo aviso.<\/p>\n
Las tarjetas de d\u00e9bito aumentaron quejas un 49.7 por ciento, el cr\u00e9dito personal aument\u00f3 30.7 por ciento y quejas contra aseguradoras por da\u00f1os a autom\u00f3viles subi\u00f3 un 52.9 por ciento.<\/p>\n
Las causas m\u00e1s reclamadas son: consumos no reconocidos, transferencia electr\u00f3nica no reconocida, y amenazar, ofender o intimidar al deudor, familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda.<\/p>\n
Esta es la causa que est\u00e1 relacionada con despachos de cobranza y representan el 32.2 por ciento de reclamaciones donde aparece la banca m\u00faltiple con 895 reclamaciones con el 59 por ciento de los asuntos.
\nLa SOFOM con 210 asuntos es el 13.9 por ciento y aseguradoras con 203 asuntos es el 13.4 por ciento, los AFORES tienen 45 reclamaciones.<\/p>\n
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